Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
Article 1 – Identité de la prestataire
Les présentes conditions générales sont proposées par :
Bénédicte Catrou – Circuit Zen
[ENTREPRENEURE INDIVIDUELLE
Adresse professionnelle : 27 rue des Deux Moulins 17120 SEMUSSAC
Numéro de TVA intracommunautaire : FR37 822 425 922
Adresse électronique : circuitzenroyan@gmail.com
Téléphone : 06 37 51 05 97
La directrice de la publication est Bénédicte Catrou.
Article 2 – Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales encadrent les réservations et commandes effectuées auprès de Circuit Zen par des clientes et clients consommateurs.
Elles concernent notamment :
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les séances individuelles ;
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les séances collectives et ateliers ;
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les accompagnements Psychoclarté et Psychosécurité ;
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les parcours et programmes Flux Zen et Sexo-Zen ;
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les séances de sophrologie, de relaxation, de massage bien-être et de Reiki ;
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les séances destinées aux enfants ou aux relations parent-enfant ;
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les formations et ateliers Reiki ;
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les cartes cadeaux ;
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les livres, livrets, audios et contenus numériques éventuellement proposés à la vente.
La réservation ou la commande d’une prestation implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales.
Article 3 – Nature des prestations
Les prestations proposées s’inscrivent dans une démarche de bien-être, de relaxation, de connaissance de soi et de développement personnel.
Elles ne constituent pas des actes médicaux ou paramédicaux et ne remplacent pas un diagnostic, un traitement, une psychothérapie ou un suivi assuré par un professionnel de santé.
Circuit Zen ne promet aucun résultat déterminé. La cliente ou le client demeure libre de participer aux pratiques proposées et responsable des informations communiquées concernant ses besoins, ses limites et son état général.
Article 4 – Informations précontractuelles
Les caractéristiques principales, la durée et le tarif de chaque prestation sont présentés sur le site ou communiqués avant la réservation.
La cliente ou le client est responsable du choix de la prestation. Un appel clarté peut être proposé pour aider à identifier le format le plus approprié, sans constituer un diagnostic ou une prescription.
Circuit Zen peut refuser ou interrompre un accompagnement lorsque la demande ne relève pas de ses compétences, lorsque la sécurité d’une personne paraît compromise ou lorsque l’intervention d’un professionnel de santé semble nécessaire.
Article 5 – Tarifs
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, sauf mention contraire.
Les tarifs applicables sont ceux affichés ou communiqués au moment de la réservation. Ils peuvent être modifiés pour les réservations futures, sans effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées.
Les éventuels frais de déplacement, d’hébergement, d’envoi ou d’achat de matériel complémentaire sont précisés avant la validation de la commande.
Article 6 – Réservation et formation du contrat
La réservation peut être effectuée au moyen du module de réservation du site, par courrier électronique, par téléphone ou par tout autre moyen convenu avec Circuit Zen.
La cliente ou le client doit vérifier la prestation, la date, le prix et les coordonnées renseignées avant de confirmer sa commande.
Le contrat est formé lorsque la réservation a été confirmée par Circuit Zen et, lorsqu’un paiement préalable est demandé, après réception de celui-ci.
Circuit Zen se réserve le droit de refuser une commande en présence d’un litige de paiement antérieur, d’une demande manifestement inadaptée ou d’un comportement irrespectueux ou dangereux.
Article 7 – Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont : CARTE BANCAIRE / VIREMENT / CHÈQUE / ESPÈCES .
Sauf accord particulier, les séances individuelles sont payables AU MOMENT DE LA RÉSERVATION ou LE JOUR DE LA SÉANCE.
Les programmes et parcours sont payables selon les modalités indiquées lors de la commande. Lorsqu’un règlement échelonné est proposé, il constitue une facilité de paiement et non un abonnement mensuel résiliable librement. La totalité du prix du parcours reste due, sous réserve des droits légaux du consommateur.
Aucune donnée bancaire complète n’est conservée directement par Circuit Zen. Les paiements en ligne sont traités par les prestataires de paiement proposés sur la plateforme Wix.
Article 8 – Report, annulation et absence
Toute demande de report ou d’annulation doit être adressée à Circuit Zen par courrier électronique ou par téléphone.
Une séance annulée ou reportée plus de 48 HEURES avant l’horaire prévu peut être reprogrammée sans frais.
En cas d’annulation moins de 48 HEURES avant la séance ou d’absence sans avertissement, la séance reste due, sauf motif légitime ou cas de force majeure apprécié par Circuit Zen.
En cas d’empêchement de Circuit Zen, la séance est reportée d’un commun accord ou remboursée lorsqu’elle a déjà été payée.
Article 9 – Retard
En cas de retard de la cliente ou du client, la séance se termine à l’heure initialement prévue afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants. Son prix demeure inchangé.
Au-delà de 15 minutes de retard sans information préalable, Circuit Zen peut considérer la séance comme annulée.
Article 10 – Programmes et parcours
Le contenu, la durée, le rythme et les modalités des programmes sont précisés avant la commande.
Les ressources, livrets, audios et supports remis dans le cadre d’un programme sont réservés à l’usage personnel de la participante. Ils ne peuvent être transmis, reproduits, publiés ou revendus sans autorisation écrite.
Lorsque le paiement est échelonné, les échéances restent dues selon le calendrier convenu. Une interruption anticipée demandée par la cliente ou le client ne donne pas automatiquement droit au remboursement des séances ou contenus déjà fournis.
Toute situation particulière peut néanmoins faire l’objet d’un examen individualisé, notamment en cas de force majeure ou de contre-indication nouvellement constatée.
Article 11 – Prestations concernant un mineur
Toute prestation concernant un mineur suppose l’accord préalable de son représentant légal.
Circuit Zen peut demander la présence du représentant légal lors de tout ou partie de la séance lorsque l’âge du mineur ou la nature de l’accompagnement le justifie.
Les accompagnements destinés aux enfants ne se substituent pas à une prise en charge médicale, psychologique, éducative ou sociale.
Article 12 – Droit de rétractation
Pour les contrats conclus à distance ou hors établissement, la cliente ou le client consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
La demande peut être envoyée à circuitzenroyan@gmail.com au moyen du formulaire figurant à la fin des présentes conditions ou par toute déclaration exprimant clairement la volonté de se rétracter.
Lorsque la cliente ou le client demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai de quatorze jours, il reste redevable du montant correspondant aux prestations réalisées jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter.
Le droit de rétractation ne peut plus être exercé lorsque la prestation a été intégralement exécutée avant la fin du délai, sous réserve que son exécution ait commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et la reconnaissance de la perte de son droit de rétractation.
Pour un contenu numérique fourni immédiatement sans support matériel, l’accès ne peut commencer avant l’expiration du délai de rétractation qu’après accord exprès du consommateur et reconnaissance de la perte de son droit de rétractation.
Article 13 – Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont utilisables selon les conditions et disponibilités indiquées lors de l’achat. Elles ne peuvent être échangées contre des espèces.
En cas de perte, de vol ou de dépassement de leur durée de validité, la carte cadeau est annulée.
Le bénéficiaire d’une carte cadeau reste soumis aux éventuelles contre-indications et conditions d’accès propres à la prestation choisie.
Article 14 – Responsabilité
Circuit Zen s’engage à réaliser ses prestations avec sérieux, prudence et dans la limite de ses compétences. Son obligation est une obligation de moyens.
La cliente ou le client demeure responsable :
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de l’exactitude des informations communiquées ;
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du respect de ses limites et de ses contre-indications connues ;
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de la consultation d’un professionnel de santé lorsque sa situation le nécessite ;
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de l’usage personnel qu’il fait des conseils, exercices et ressources proposés.
Circuit Zen ne pourra être tenue responsable d’un dommage résultant d’une information importante dissimulée, d’un usage inadapté des exercices ou d’une interruption de traitement médical décidée sans avis médical.
Aucune clause des présentes conditions n’a pour objet d’exclure une responsabilité qui ne pourrait légalement être limitée ou écartée.
Article 15 – Force majeure
Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement de force majeure reconnu par la législation et la jurisprudence françaises.
La partie empêchée informe l’autre partie dans les meilleurs délais. Les parties recherchent prioritairement une nouvelle date ou une solution adaptée.
Article 16 – Propriété intellectuelle
Les supports, textes, exercices, audios, vidéos, livrets, illustrations et méthodes transmis dans le cadre des prestations demeurent protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Ils sont fournis exclusivement pour un usage personnel. Toute reproduction, diffusion, mise en ligne, adaptation, cession ou exploitation commerciale est interdite sans autorisation écrite préalable.
Article 17 – Données personnelles
Les données recueillies lors d’une réservation ou d’une commande sont traitées pour assurer la gestion de la relation client, l’exécution des prestations, les paiements, la facturation et le respect des obligations légales.
Les modalités de traitement et les droits des personnes sont présentés dans la politique de confidentialité accessible sur le site.
Article 18 – Réclamation et médiation
Toute réclamation doit d’abord être adressée à :
Circuit Zen – Bénédicte Catrou
circuitzenroyan@gmail.com
Circuit Zen s’efforcera de rechercher une solution amiable.
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Circuit Zen
Article 19 – Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En l’absence d’accord amiable ou de médiation, le consommateur peut saisir la juridiction compétente selon les règles du Code de procédure civile et du Code de la consommation.
Formulaire type de rétractation
À adresser uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’un contrat conclu à distance ou hors établissement.
À l’attention de :
Circuit Zen – Bénédicte Catrou
27 rue des Deux Moulins 17120 SEMUSSAC
circuitzenroyan@gmail.com
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la prestation suivante :
Prestation commandée :
Date de la commande :
Nom et prénom :
Adresse :
Adresse électronique :
Date :
Signature, uniquement en cas d’envoi papier :